개인정보 처리방침

바로이음(이하 '회사')은 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

최종 개정일자: 2026년 10월 20일 | 시행일자: 2026년 10월 20일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 견적 상담 및 기술자 1:1 매칭 (B2C): 시공 희망 분야 및 증상 파악, 현장 방문 실측 일정 조율, 관할 지역 검증 기술자 1:1 우선 연결, 시공 견적 안내
2. 기술자 파트너 등록 및 관리 (B2B): 기사님 가입 심사, 전문 시공 자격 및 사업자 신원 확인, 특별 프로모션 수수료 0원 혜택 적용 및 일감 매칭, 마케팅/홈페이지 제작 솔루션 제공
3. 민원 처리 및 분쟁 조정: 거래 사실의 확인, 하자 발생 시 A/S 중재 및 원인 규명, 고객 불만 처리 및 공지사항 전달

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

구분	수집 목적	수집 항목	수집 방법
고객 (견적 신청)	1:1 기술자 매칭 및 시공 상담	휴대전화 번호, 시공 희망 지역(동/구 단위), 세부 증상(현장 사진 포함), 방문 희망일	웹사이트 견적 접수 폼, 카카오톡 상담
기사님 (파트너 등록)	기술자 파트너 등록 및 일감 배정	성명(대표자명), 연락처, 상호명, 주 활동 지역, 전문 시공 분야, 사업자등록 정보(선택)	파트너 등록 신청 폼, 1:1 제휴 상담
자동 생성 정보	부정 이용 방지 및 서비스 통계	IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록	서비스 이용 시 자동 생성

회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 고객이 신청한 시공 견적 상담 및 현장 실측 일정을 진행하기 위해 불가피하게 관할 지역의 검증된 파트너 기술자에게 다음과 같이 최소 정보를 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
관할 지역 배정 파트너 기술자	시공 가능 여부 확인, 현장 방문 실측 일정 조율 및 견적 상담	연락처, 시공 지역(상세주소는 방문 확정 시 제공), 요청 시공 증상	견적 상담 및 시공 완료 시까지 (최장 30일)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 영구 파기합니다.

일반 견적 접수 정보: 상담 완료 및 기사 배정 완료 후 30일 보관 후 파기
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보존:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Zeroization)을 사용하여 영구 삭제합니다.

1. 전송 구간 암호화: 모든 웹 페이지 통신은 SSL/TLS 보안 암호화 프로토콜을 적용하여 데이터 유출을 방지합니다.
2. 안심번호(050) 연동 추진: 고객과 기술자 간 직통 연락 시 개인 휴대폰 번호가 노출되지 않도록 가상 안심번호 서비스를 단계적으로 연동합니다.
3. 접근 권한 통제: 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한하고 비인가자의 접근을 엄격히 차단합니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 권리 행사는 카카오톡 공식 채널 또는 이메일을 통해 요청하실 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자 (CPO)]